【恒益热力】“访民问暖”知诉求 多措并举保供暖

    自11月6日全面启动2021-2022年供热季以来，恒益热力积极践行保障供热、改善民生的社会责任，精准部署、精细筹划，采取灵活调整运行参数、加强巡视巡查、强化应急保障、提升服务水平等多项举措，全力保障供热系统安全稳定运行。

    为第一时间了解用户供热情况，公司开展了“访民问暖提温降诉大走访活动”，多次召开部署及推进会议，组建走访工作专班，从供暖当日起由领导班子带队分组入户，实地走访，零距离零时差倾听群众的诉求。

    通过深入走访，走进小区，走近用户，主动了解群众诉求，对于老旧小区、顶楼边户，有针对性的开展服务工作，确保群众温暖过冬。

    维修人员24小时坚守岗位，应急抢修物资配备齐全，坚持迅速反应、及时抢修、快速处理的工作原则，加班加点全力解决各类供暖问题。

    寒冷未至，温暖相随。恒益热力作为民生企业，坚决扛起社会责任，把群众冷暖时刻放在心上，全面提升供热保障能力，持续推进管家式服务、网格化管理的工作模式，确保用户屋暖、心暖，安心过冬。